现金操作技巧

A、发现破损或被冲洗过的钞票尽量不收；

B、收到大钞必须把它放到收银机抽屉内的现金盘下面，用现金盘压在上面；

C、找零时，如果零钱不够，请求顾客等待；如顾客对找赎的零钱有要求，应满足顾客的要求；

D、如顾客对找给的零钱不满意，应给予更换；

E、不同面值的现金应放入银箱的规定格中；

F、关闭银箱。

收银错误处理

A、为顾客结算时发生收银错误真诚道歉；

B、将打错的发票收回，重新帮顾客打一张正确的；

C、礼貌地请顾客在作废单据上签字，对贵客合作表示感谢；

D、待顾客离开后，在一定的时间内将作废发票记录本填妥；

E、发生争执时，要请店长来帮忙解释。

顾客带的现金不足或临时退货处理

A、安慰顾客；

B、建议顾客办理部分的商品退货；

C、重新为顾客打一份正确的结帐单，办理退款手续；

D、若顾客愿意回去拿钱补足时，可以选择先结算顾客可支付的商品，余下的部分可等顾客来后再结算；也可以先把顾客选择的商品暂存在收银台区。

营业收入收付发生错误时

A、短期时，要分析原因，决定是由收银员部分赔偿还是全部赔偿；

B、多收时，应分析原因，避免再犯错。